피해구제 접수방법
피해구제 접수 안내
-
- 피해구제 신청은 피해구제 신청서를 다운로드하여 작성 후 증빙서류와 함께 아래의 방법으로 접수를 해주시기 바랍니다.
증빙서류 : 계약관련 근거자료(계약서, 영수증 등), 사업자에 이의를 제기한 서면, 전자문서 혹은 게시판 자료 사본(화면 캡처 또는 프린트) 등의 증빙자료 첨부 요망피해구제신청서 양식
-
온라인신청
증빙서류를 첨부하여 온라인으로 피해구제 신청할 수 있습니다.
온라인 신청 바로가기 소비자상담 바로가기
소비자상담을 통해 피해구제 절차를 안내받은 분에 한하여 6개월 이내에 신청하는 경우에만 가능합니다.
-
방문신청
피해구제 양식을 다운로드하여 작성하신 후, 증빙서류를 지참하여 한국소비자원을 직접 방문하여 신청할 수 있습니다.
- 본원 : 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 1층 방문상담실
- 서울지원 : 서울특별시 송파구 송파대로 167 (문정테라타워 A동 15층) 한국소비자원 서울지원
-
우편신청
피해구제 양식을 다운로드하여 작성하신 후, 증빙서류를 첨부 하여 아래의 주소로 보내주시기 바랍니다.
- 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 6층 소비자상담실(우편번호 27738)
-
단, 섬유·신발은 아래의 주소로 보내주시기
바랍니다.
- 섬유 : 경기도 수원시 영통구 에듀타운로 102 광교중앙역SK뷰 B동 301호 한국소비자원 경인강원지원 (우편번호 16509)
- 신발 : 부산광역시 부산진구 황령대로 24 (부산상공회의소) 10층 한국소비자원 부산울산경남지원 (우편번호 47354)
일반우편 이용시 분실의 위험이 있사오니 가급적 등기우편을 이용하여 주시기 바랍니다.
-
팩스신청
피해구제 양식을 다운로드하여 작성하신 후, 증빙서류를 첨부하여 팩스를 통해 신청할 수 있습니다
- FAX : 043) 877 - 6767
- FAX 접수가 완료되면 소비자께서 등록하신 핸드폰으로 "확인문자"가 발송됩니다.
- FAX 접수 확인까지 1일~2일 정도 소요됩니다.
